Prosimy o przybycie 20 minut wcześniej na miejsce zbiórki
Telefon alarmowy +48 513 085 350
W razie pytań prosimy o kontakt z naszą Infolinią: tel. +48 12 252 09 10 lub email infolinia@wygodaactive.pl

* Potwierdzenia godzin wyjazdu i bilety na przejazdy realizowane w Polsce przez FLIXBUS wysyłamy 1-2 dni przed wyjazdem na e-mail podany w rezerwacji. 
W trakcie przejazdów FLIXBUS - obowiązuje regulamin przewozu FLIXBUS - sprawdź tutaj.

• Każde dziecko poniżej 2 lat (w wieku 0-1,99 lat), tzw. infant, ma przydzielone osobne miejsce w autokarze. Rodzice (opiekunowie) mają obowiązek zapewnić odpowiedni fotelik do przewozu dziecka w tym wieku. 
• Wszystkie wyjazdy organizowane są autokarami spełniającymi wszelkie wymogi prawa, a także są wyposażone w barek, toaletę, klimatyzację. W przypadku małej liczby Klientów dopuszczalny jest transport mniejszym środkiem transportu (brak toalety i/lub barku) – dotyczy to zarówno transportu na trasie Polska – Austria, Włochy lub inny kraj docelowy, jak również transportu do poszczególnych hoteli oraz na stoki (w sezonie zimowym). Wszystkie wyjazdy autokarowe są realizowane dla min. 25 osób. 
• Przy wszystkich programach przejazdów podano średni czas dotarcia na miejsce, może on jednak ulec skróceniu lub wydłużeniu w zależności od warunków drogowych, atmosferycznych i innych okoliczności. W autokarach obowiązuje zakaz palenia tytoniu i picia alkoholu. Organizator ma prawo odmówić przewozu Klientów będących pod wpływem alkoholu i/lub narażający innych podróżnych na nieprzyjemności; dotyczy to zarówno podróży w kraju jak i za granicą.
• W trakcie podróży grupie towarzyszy pilot przewozowy. Należy mieć na uwadze, iż w przypadku utrzymujących się temperatur ujemnych zarówno barek jak i toaleta mogą zostać wyłączone z użytku z powodu zamarzania przewodów. Na przejeździe do/z Polski do/z kraju docelowego barek obsługiwany jest wyłącznie na postojach. W trakcie transferów na miejscu z reguły barek i toaleta wyłączone są z użytku z powodu konieczności opróżnienia przewodów hydraulicznych (ryzyko zamarznięcia).
• Miejsca w autokarze są numerowane i przydzielane w biurze. W momencie podpisania Umowy-Zgłoszenia Klienci mogą zgłaszać swoje preferencje dotyczące zajmowanych w autokarze miejsc (np. ze względu na chorobę lokomocyjną lub inne okoliczności); będą one uwzględnione przez Organizatora w miarę możliwości i wziąwszy pod uwagę kolejność zgłoszeń; Agent nie jest uprawniony do zagwarantowania ich realizacji.
• W trakcie przejazdu postoje autokaru dostosowane są do przerw związanych z czasem pracy kierowców i odbywają się co ok. 4-4,5 godziny. Ze względu na niewielką pojemność zbiorników toalety i niewielką liczbę miejsc na trasie, gdzie możliwe jest ich opróżnienie, zaleca się korzystanie z WC w autokarze wyłącznie w sytuacjach awaryjnych.
• Każdy uczestnik ma prawo do przewozu 1 torby podróżnej lub walizki i 1 sztuki niewielkiego bagażu podręcznego o wymiarach 40x40x40 cm, oraz w sezonie zimowym pary nart wraz z kijkami lub deski snowboardowej (w pokrowcu) oraz pary butów narciarskich (w pokrowcu). Za każdą dodatkową sztukę bagażu pobierana jest opłata 40 EUR. Obsługa może odmówić zabrania dodatkowych sztuk bagażu z powodu braku miejsca w lukach bagażowych. Organizator nie odpowiada za rzeczy pozostawione w autokarze, a ewentualny odbiór rzeczy znalezionych po imprezie wyjazdowej odbywa się na koszt Klienta. Zalecamy opisanie każdej sztuki bagażu nazwiskiem oraz adresem zamieszkania – Organizator nie odpowiada za ewentualne zamiany bagażu przez uczestników.